Il programma non è fatto di esercizi inventati. Ogni partecipante lavora su un compito vero del proprio lavoro, e alla fine porta a casa qualcosa che funziona. Quindi la domanda giusta non è "cosa si impara", ma cosa esce dal corso. Qui sotto la nostra ipotesi, squadra per squadra.
| Squadra | Dove pensiamo vada il tempo | Livello 01 · assistente | Livello 02 / 03 · processo, strumento | Base |
|---|---|---|---|---|
| Commerciale | Stimare un preventivo quando entra la richiesta di un hotel. Consumi, rotazione, stagionalità, e le condizioni del noleggio. | Un assistente che imposta la stima e mette nero su bianco le ipotesi su cui si regge il numero. | Il passaggio da stima assistita a strumento che prepara la bozza completa, con le ipotesi separate dal prezzo. | ipotesi |
| Amministrazione | Il controllo prima della fatturazione: volumi consegnati contro le condizioni di ogni contratto. | Un assistente che confronta e segnala le differenze, senza decidere niente al posto vostro. | Il controllo che gira su tutti i clienti insieme, non uno alla volta. | già costruito |
| Acquisti · Operations | Il ricambio della biancheria. È uno dei due problemi che ci avete raccontato voi. | Un assistente che tiene sott'occhio consumo e perdite per categoria. | Uno strumento che calcola il ricambio su tutte le sedi. Utile adesso, necessario quando le sedi raddoppiano. | ipotesi |
| Integrazione · M&A | Ogni acquisizione porta clienti, contratti e listini in un formato diverso dal vostro. | — | Uno strumento che normalizza i dati della lavanderia acquisita e tira fuori la lista delle eccezioni. Si riusa alla prossima acquisizione. | ipotesi |
| Logistica | Non lo sappiamo ancora. Consegne giornaliere su circa 400 clienti: ci aspettiamo che qualcosa si decida a mano ogni mattina, ma è da capire. | — | — | da capire |
| Risorse umane | Non lo sappiamo ancora. Con oltre cento persone in maggioranza operative immaginiamo volume amministrativo, ma non ce l'avete detto voi. | — | — | da capire |
già costruito significa che il meccanismo è già stato costruito da un partecipante di una cohort precedente, su un compito diverso in un altro settore. L'applicazione qui da voi resta un'ipotesi: quello che è dimostrato è che funziona, e che a costruirlo è stata una persona non tecnica in quattro settimane. Vale per la colonna del livello 01; la versione 02 e 03 della stessa riga è un'ipotesi come le altre. ipotesi significa che lo abbiamo ragionato da quello che fate, non da quello che ci avete detto. da capire significa che preferiamo chiedervelo che indovinare.
La differenza fra 02 e 03, detta semplice: 02 siete voi, più veloci. 03 è una cosa che esiste anche quando non ci siete.
Le ultime due righe della tabella diventano righe piene con una risposta sola a testa. Per questo le abbiamo lasciate vuote invece di riempirle.